Причина:
Очень часто жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией (далее — УК), жалуются на то, что не понимают откуда взялись те или иные цифры в их квитанциях или сколько в реальности тратит денег их управляющая компания
Какую информацию УК обязаны предоставлять и в какой форме; каким образом вы можете потребовать необходимую вам информацию
Инструкция:
Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:
- получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
- проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы).
Конкурсная документация, утверждаемая организатором конкурса, включает в себя: формы и способы осуществления собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления многоквартирным домом, которые предусматривают: обязанность управляющей организации предоставлять по запросу собственника помещения в многоквартирном доме в течение 3 рабочих дней документы, связанные с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом.
Собственник вправе за 15 дней до окончания срока действия договора с управляющей компанией ознакомиться с ежегодным письменным отчетом, включающим информацию о выполненных работах, оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества, а также сведения о нарушениях, выявленных органами государственной власти и органами местного самоуправления. С этим отчетом можно ознакомиться или в помещении самой УК, или на их официальном сайте, или на досках объявлений в подъездах (по выбору УК). НО: если вы сделали запрос (особенно письменный)- Вам обязаны ответить в любом случае (!) ссылкой на сайт/иное место, где можно познакомиться с отчетом, или непосредственно выслать отчет.
Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней — товариществом и кооперативом.
В соответствии с Постановлением Правительства от 23.09.2010 № 731 управляющая компания обязана предоставить следующую информацию:
- общая информация (адрес, контактная информация, реквизиты и другое);
- основные показатели финансово — хозяйственной деятельности управляющей организации;
- сведения о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества;
- порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества;
- сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (более подробно в постановлении Правительства).
В случае отказа в предоставление информации, Вы можете обжаловать бездействие вашей компании либо в Жилищную инспекцию, так как именно она осуществляет надзор за соблюдением стандарта раскрытия информации либо в Прокуратуру. Обращаться только в письменном виде!
В случае неудовлетворения ваших требований обратится в суд.
В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то собственник, перед обращением в Суд обязан, заявить такую претензию Управляющей компании.
Срок рассмотрения такой претензии может быть указан в договоре, либо если он не определяется договором управления многоквартирным домом, то Собственник вправе требовать рассмотрения претензии в трехдневный срок или самостоятельно назначить иной разумный срок рассмотрения его претензии.
управляющая компания кому жаловаться
