Заместитель начальника отдела регионального управления Роспотребнадзора Лариса Пышьева по просьбе « КП — Псков »» прокомментировала наиболее распространенные жалобы жильцов и недочеты управляющих компаний.
Жалоба: «Мы каждый месяц отчисляем на капремонт. Почему нам его не делают?»
— Во-первых, мой совет жильцам – посмотрите, есть ли в договоре условия об отчислении средств на «капремонт». Возможно, вы вообще не предусмотрели эту статью расходов. Во-вторых, по логике реформы ЖКХ. дома должны были передавать из рук муниципальных предприятий в руки управляющих компаний либо в приличном виде, либо с накопленными раньше деньгами на капремонт. Этого, как правило, не происходило по разным причинам. Можно идти в суд искать правду. Но это долгий процесс, а дом ветшает. Придется проявить инициативу, собраться и решить, как быть с капремонтом. Либо по копеечке ежемесячно собирать, либо скидываться большой суммой по факту. Правда, я не знаю прецедентов, чтобы псковичи за свой счет делали капремонт. Суммы-то большие нужны.
«В подъезде бардак, сантехника не дождаться, устал биться с управляющей компанией!»
— Де-юре у нас есть выбор управляющих компаний, а де-факто выбора нет, потому что, как правило, люди пассивны. Ведь чтобы управляющую организацию поменять, надо собрать общее собрание собственников. И еще – запомните: жильцы, собственники, сами определяют набор услуг, который выполняет их управляющая компания. Так что управляющая организация должна делать ровно столько, сколько ей поручил собственник. Может, у вас в договоре не прописаны расходы на уборщицу и дворника. Почитайте собственный договор, не поленитесь.
«С меня берут за освещение за квадратный метр квартиры. На каком основании?»
— Есть 307-е постановление городской Думы. Там прописаны формулы в зависимости от наличия общедомовых приборов учета. В Пскове в большинстве домов нет общедомовых счетчиков, за исключением новостроек. Выход – решение собственников на общем собрании – как считать, по числу проживающих в квартире, по квадратным метрам и так далее. Да, мы разучились собрания собирать, но нас жизнь заставляет. Жильцы нам говорят: «Без моего согласия какие-то решения приняли» — но по Жилищному кодексу меньшинство должно подчиняться большинству.
«По вывозу мусора – почему тариф считается от общей площади квартиры?».
— Управляющая компания взяла за основу рекомендации Псковской гордумы. Если вы не согласны – обходите жильцов, приглашайте на собрание, пусть большинство голосует за какую-то другую формулу расчета.
«Почему у нас летом нет отопления, а мы все равно за него платим?»
— Есть два утвержденных норматива: либо платить определенную сумму только в отопительный период, либо платить меньшую сумму, но весь год. В Пскове – второй вариант, так что все по закону.
«В подъезде срезали батарею! Неужели так можно делать?!»
— По санитарным нормам в подъезде должна быть температура не ниже +16. Если зимой нормы выполняются, ничего, что отсутствует батарея. А вот если меньше – вопрос к управляющей компании.
«Сантехник заявляет: я вам ничего не должен делать бесплатно!»
— Нет узаконенного перечня – что сотрудники управляющей компании бесплатно делают. Управляющие компании – коммерческие организации. Вопрос в другом – за какие услуги сантехника мы уже отчисляем ежемесячно в виде платы за содержание. Смотрите договор. Остальное – за отдельную плату.
«Изучила договор, там написано, что услуги мне окажут только в объеме собранных средств. То есть если мой сосед не платит за квартиру, то я страдать из-за него должна?»
— Такая строчка действительно встречается в договорах. Я с этим положением не согласна. Если вы платите за квартиру, и вдруг течет крыша и заливает вашу квартиру, а вам говорят – средств не хватает, потому что Петр Михалыч из 54-й не платит, и выбейте из него долг – так это компания должна выбивать! По закону управляющая организация управляет вашим домом – в том числе и работает по долгам.
А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ
«Все сделаем в лучшем виде!»
— Я юрист, так что нюансы Жилищного кодекса знаю, — говорит псковичка Людмила. – На первом же общем собрании жильцов я попросила у управляющей компании копию договора. Дома вечерком изучила, поправила некоторые аспекты, вернула представителю компании. Тот пообещал все поправить. Однако спустя месяц читаю договор – все по-прежнему, ни строчки не поменяли. Честно скажу, не стала бороться.
Псковская область снова будет получать деньги на капремонт от Фонда содействия реформированию ЖКХ. Финансовый ручей перекрыли из-за недостатков в отчете за прошлый год. Какие дома будут капитально ремонтировать и расселять, пока неизвестно.
в каких случаях управляющая компания лишается лицензии